Vesthimmerlands Kommune leder efter en person med flair for administrativ sagsbehandling og stærke digitale kompetencer. Vedkommende skal have lyst til at udvikle kommunens borgerservice, så den gør den størst mulige forskel for borgerne.
Vesthimmerlands Kommune søger en kollega, der motiveres af administrativ sagsbehandling og borgerkontakt. Vedkommende skal samtidig være nysgerrig på nye muligheder, smartere arbejdsgange og digital inklusion.
Om stillingen
Den nye medarbejder bliver en del af en Borgerservice i udvikling. Her arbejder teamet målrettet med professionel, nærværende og helhedsorienteret betjening af kommunens borgere. Der er samtidig stort fokus på optimering af arbejdsgangene, blandt andet ved brug af ny teknologi. Stillingen har særligt fokus på administrativ sagsbehandling inden for pensionsområdet. Dette inkluderer bevilling af ydelser, økonomisk administration og vejledning til pensionister.
Som led i et naturligt generationsskifte søger Vesthimmerlands Kommune en ny kollega.
Opgaverne inkluderer blandt andet:
- Behandle og bevilge ydelser til pensionister og visse førtidspensionister efter gældende lovgivning.
- Varetage økonomisk administration for særligt sårbare pensionister, herunder udbetalinger, økonomisk overblik, opfølgning og dialog.
- Vejlede borgere om regler, muligheder og digitale selvbetjeningsløsninger i det offentlige Danmark.
- Behandle sager om offentlige begravelser, herunder administration, kontakt med pårørende og samarbejdspartnere samt håndtering af indbo.
- Bidrage til udvikling af indsatser, der styrker digital inklusion – særligt for pensionister med begrænsede digitale kompetencer.
- Bidrage til udvikling og optimering af administrative arbejdsgange med fokus på kvalitet, effektivitet og brugervenlige løsninger. Dette inkluderer udnyttelse af nye teknologiske muligheder som AI og RPA.
Medarbejderen bliver samtidig en del af den generelle fysiske borgerbetjening. Her hjælper teamet borgerne med MitID, Digital Post, digitale fuldmagter, pas og kørekort.
Vesthimmerlands Kommunes ambition er, at servicen altid er i øjenhøjde, professionel og løsningsorienteret.
Kvalifikationer og profil
Ansøgeren forventes at have en relevant administrativ uddannelse. Eksempelvis som kontoruddannet med speciale i offentlig administration eller tilsvarende kompetencer inden for administrativ sagsbehandling. Vedkommende skal motiveres af at gøre en forskel for borgerne. Samtidig skal vedkommende kunne skabe tillid og håndtere svære samtaler, mens komplekse regler og løsninger formidles på en enkel og forståelig måde.
Yderligere forestiller Vesthimmerlands Kommune sig, at ansøgeren:
- Arbejder effektivt, ansvarsbevidst og struktureret.
- Kan omsætte relevant lovgivning til korrekt sagsbehandling og en ensartet praksis.
- Har stærke digitale kompetencer, god systemforståelse samt interesse for ny teknologi og optimering af arbejdsgange.
- Har god talforståelse og trives med økonomisk administration og systematisk opfølgning.
- Er serviceminded og kan få borgeren til at føle sig set, hørt og inddraget – også når alle ønskerne ikke kan imødekommes.
- Er løsningsorienteret – også i komplekse situationer, der kræver tæt samarbejde på tværs af kommunen.
- Er en god kollega, som bidrager aktivt til fællesskabet og det gode arbejdsmiljø.
Hvad Vesthimmerlands Kommune kan tilbyde
I Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune tilbydes der følgende:
- En spændende stilling, hvor man kan være med til at sætte præg på den fremtidige opgaveløsning.
- En organisation, hvor ledere og medarbejdere tør tage ansvar og gå nye veje.
- Engagerede kollegaer og en arbejdsplads med fokus på samarbejde, sparring og faglig udvikling.
- Gode personaleforhold såsom kantine, sundhedsordning og en velfungerende personaleforening.
- Fleksible arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde.
- Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
- Et uformelt arbejdsmiljø med gode kollegaer og en afslappet omgangstone.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til gældende overenskomst.
Yderligere oplysninger
Vesthimmerlands Kommune forventer at holde en indledende virtuel samtale den 20. november. Efterfølgende fysiske anden runde samtaler afholdes onsdag den 25. november.
